Das Max-Planck-Institut für Wissenschaftsgeschichte (MPIWG) sucht zum nächst möglichen Zeitpunkt zur Verstärkung des zentralen IT-Teams eine/n

Mitarbeiter IT Support (m/w/d)

(in Vollzeit)

Das MPIWG ist eines von mehr als 80 Instituten der Max-Planck-Gesellschaft e.V. und eines der weltweit führenden Forschungszentren für die Wissenschaftsgeschichte. Es bietet exzellente Arbeitsbedingungen für seine Wissenschaftler/innen und fördert nachhaltig die Anwendung digitaler Methoden in den Geisteswissenschaften.

Für die Forschung am Institut werden intensiv computergestützte Tools und Methoden genutzt. Dazu gehören ein komplexes Serversystem (sowohl physisch/dezidiert wie auch VM), eine auf Mac OSX basierte Arbeitsplatzumgebung, zahlreiche digitale Archive und Datenbanken, web-basierte Forschungsprojekte, sowie eine umfangreiche Medientechnik für audio-visuelle Präsentation und Aufzeichnung und vieles mehr.

Für die Verstärkung unserer zentralen IT-Serviceeinheit suchen wir daher eine/n hochqualifizierte/n und motivierte/n Mitarbeiter/in für unseren IT-Support, die/der auch Interesse und Bereitschaft zeigt, die IT-Infrastruktur in enger Zusammenarbeit mit den IT-Forschern und Abteilungen unseres Instituts zu unterstützen und weiterzuentwickeln.

Das Aufgabengebiet:

• Service und Support von PC-/Apple-Systemen/Linux
• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von 1st und 2nd Level Support Anfragen
  • per Telefon oder Tickettool
  • Fortlaufende Dokumentation der IT-Umgebung
• Einrichtung von Computer-Arbeitsplätzen (Mac), Telefonie und Peripherie (Drucker, Scanner etc.)
  • Installation von Software und Betriebssystem mit Hilfe von Softwareverteilung
  • Konfiguration / Test Betriebssystem, Utilities und Anwendungssoftware
  • Einbindung ins Netzwerk
  • Dokumentation, Inventarisierung
  • Reparaturen
  • Aufbau und Qualitätssicherung der Arbeitsplätze
  • Benutzerverwaltung, Einrichtung und Administration der Accounts und Zugriffsrechte
• Anwender-Unterstützung (2nd Level Support)
  • Analyse auftretender System- und Anwendungsfehler
  • Wartung von Peripherie wie Drucker, Scanner oder MFP
  • Unterstützung des mobilen Arbeitens der Mitarbeiter (iOS, Android, virtuelle Verwaltungsarbeitsplätze)
  • Support der IT- und Mediensysteme in unseren Konferenzräumen bei Veranstaltungen
  • Support für die Medientechnik (Audio und Video) und Aufzeichnungstechnik
  • Betreuung und Support der Clientsysteme (vornehmlich Mac)
• Unterstützung bei unterschiedlichen IT-Projekten
  • Rollout neuer Betriebssysteme oder Hardware
  • Erweiterung der Infrastruktur in Zusammenarbeit mit dem internen 3rd Level Support
  • Überwachung verschiedener Systeme (Nagios etc.)
  • Mitarbeit an IT-gestützten Systemen für die wissenschaftlichen Anforderungen
  • Standortübergreifende IT-Projekte
• Sonstige Sachaufgaben
  • Inventar-Verwaltung
  • Vorbereitung von Bestellungen von Hardware, Peripherie und Verbrauchsbedarf, Veranlassung von Reparaturen
  • Materialverwaltung Verbrauchsmaterial und Ersatzteile
  • Ordnungsgemäße Vorbereitung von Altgerät-Entsorgungen einschließlich vorheriger Datenlöschung
  • Produkt-Evaluationen

Ihr Profil:

Sie haben ein Studium der Informatik abgeschlossen oder Sie verfügen über eine vergleichbare Qualifikation, oder Sie haben eine Ausbildung zum Fachinformatiker/ zur Fachinformatikerin (Systemintegration) oder eine gleichwertige Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.

Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung in den genannten Bereichen. Folgende Kenntnisse und Fähigkeiten setzen wir voraus:

• Erste Berufserfahrung als Fachinformatiker für Systemintegration / IT-Support
• Erfahrung mit Apple-Hardware und dem dazugehörigen OS
• Erfahrung mit der Arbeit mit Datenbanksystemen: Konzeption, Programmierung, Dokumentation, laufende Pflege und Wartung, Fehlerbehebung
• Kundenorientierung, Teamgeist, sowie Kontaktfreude und Kommunikationstalent
• Organisationsfähigkeit und analytisches Denkvermögen
• Ein kooperativer und verantwortungsbewusster, selbständiger und strukturierter Arbeitsstil
• Flexibles, lösungsorientiertes Denken und verantwortungsbewusstes Arbeiten
• Fachkenntnisse gängiger Medientechniksysteme wären von Vorteil
• hohes Maß an Servicebewusstsein
• Fließende Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche und sehr verantwortungsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung in einem kleinen, jungen und motivierten Team. Wir bieten berufliche Fortbildungsmöglichkeiten in einem dynamischen internationalen Umfeld.

• Unser Angebot
• Das Entgelt richtet sich je nach Qualifikation nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund). Daneben werden Sozialleistungen entsprechend den Regelungen für den öffentlichen Dienst gewährt. 


Die Max-Planck-Gesellschaft will den Anteil von Frauen in den Bereichen erhöhen, in denen sie unterrepräsentiert sind. Frauen werden deshalb ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben. Die Max-Planck-Gesellschaft hat sich zum Ziel gesetzt, mehr schwerbehinderte Menschen zu beschäftigen. Bewerbungen Schwerbehinderter sind ausdrücklich erwünscht. Wir legen an unserem Institut großen Wert auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, wir unterstützen unsere Mitarbeiter durch eine familienfreundliche Gestaltung der Arbeitszeit, wir bieten Möglichkeiten für Homeoffice, und wir helfen bei der Suche nach geeigneten Kinderbetreuungsmöglichkeiten und Schulen.

Ihre Bewerbung:

Ihre Bewerbungsunterlagen - Anschreiben, Lebenslauf, Zeugniskopien - reichen Sie bitte auf Deutsch oder Englisch bis zum 31. August 2022 (23:59 MEZ) über das folgende Bewerberportal ein:

https://recruitment.mpiwg-berlin.mpg.de/position/23330820

Bitte beachten Sie, dass nur elektronisch über dieses Portal eingereichte Bewerbungen angenommen werden können. Bewerbungseingänge per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen.